（二）满足需求，提高有效性

若想更好地满足学习者的学习需求，则应先去了解学习者的学习需求都体现在哪些方面，而后有所针对地提供学习支持服务，提高现代远程教育的有效性。学习者在学习过程中若遇到瓶颈，那么第一时间就想要获得教师的帮助，这也为打破瓶颈的一个重要途径，但据相关调查，不少学习者对于教师所提供的服务并未完全满意，个别学习者还存在不满的情绪，这不但会在较大程度上阻碍现代远程教育的发展，也会影响到学习者的有效学习，甚至影响其未来发展。然就实际情况来看，我国现代远程教育方面师资团队的力量还较为不足，难以满足学习者的学习需求，在此情况下若学习者存在疑问，那么教师也难以在第一时间去帮助学习者解决问题，难以提高学习支持服务质量。针对上述情况，则应提高教师团队的人员数量，优化教师与学习者二者之间的比例，使教师能够胜任现代远程教育工作，并满足其各项要求与需求，以便充分开展远程教育工作，帮助学习者吸纳更多知识，同时也能够对学习者进行有的放矢的指导，让学习者在进行自主学习时也能够有所针对，进而更好地完成学习任务，如此则非常利于提高学习者的学习能力与学习水平，满足学习者的升学需求。

（三）克服弱势，辅以技术支持

在现代远程教育学习支持服务中，还存在设备缺失与资源缺失等消极情况，虽说不少远程教育机构均在此方面投入了不少资金，然就现阶段情况来看，所产生的效果还是不够理想。导致这一现象出现的主要原因在于学习者数量的大量增长，而相关教学资源与设备难以跟上这种增长进度，进而导致二者之间产生失衡现象，对此，则要求职业技术学院在开展现代远程教育工作时，需努力克服这种弱势，继续加大此方面的经济投入，以良好的技术支持，让每名学习者均能够处在较好的网络环境下，去进行自主学习。再者，针对个别学习者运用计算机技术不够熟练这一现状，还需注重培养学习者的计算机操作技能，让其能够熟练操作计算机技术，这样学习者才能够进行有效学习，让学习者在网络环境中也能够学习到大量知识。

（四）注重差异，展现服务独特性

以现代远程教育的本质来说，其为一项教育人的教学活动，所以在教学过程中，还需体现出人性化特征，充分了解不同学习者之间所存在的个性差异，并以此为根据，实施丰富性、层次性以及多元性现代远程教育，以满足不同层次学习者的不同需求，充分展现出学习支持服务的独特性，同时在教学期间，还需多予以学习者理解和尊重，针对个别学习者提供有的放矢的服务，让学习者能够更好地开展学习计划，并接受其他高校教师对于相关知识的讲述，从而真正提高学习者的学习能力，提高学习者的学历提升率。

三、总结

总而言之，现代远程教育学习支持服务主要是以学习者为核心，而后开展的一种在线教育活动。伴随现代远程教育的不断发展，其所肩负的社会责任也更大，所以对任职于该领域的教师来说，更应不断提升自身教务管理能力，针对不同学习者之间所存在的差异性，为其提供更为良好的服务，从而提高学习者的学习水平，促进学习者实现升学目标。

[1]刘战伟,崔乃鹏.现代远程教育校外学习中心学习支持服务质量提升对策[J].职业技术教育,2019,40(20):10-15.

[2]羌晓梅,田伟伟.现代远程教育学习中心学习支持服务现状研究[J].中国成人教育,2017,(04):105-107.

[3]刘磊光,李育梅,刘兆麟.现代远程教育下学习支持服务提升的实践与研究[J].现代职业教育,2017,(27):80.

现代远程教育主要是借助信息技术，改善师生分离状态的一种新型教育模式，其与以往教育模式有所差异，需为学习者提供技术平台与服务平台，让学习者能够自主学习，满足学习者个性化学习需求，也能够根据学习者的学习条件，为学习者提供差异性课程。对于职业技术学院来说，能够通过和其他高校之间的合作，良好开展现代远程教育课程，以更好地满足学习者的学习需求与学历需求，实现培养现代优秀人才。文章以现代远程教育学习支持服务现状研究为出发点，探讨了现代远程教育学习支持服务途径。一、现代远程教育学习支持服务现状研究在现代远程教育中，对于学习支持服务具备多重定义，尚不具备权威定义。学习支持系统能够针对不同学习者提供不同的学习服务，以满足不同学习者的不同学习需求。学习支持服务主要包括设施、信息、资源、人员这四方面服务。信息服务主要是向学习者发送注册信息、课程信息以及教学信息等，也涵盖求助信息、反馈信息以及咨询信息等学习支持服务，能够为学习者的整个学习过程提供相应材料，涵盖电子图书馆服务、视听服务等，以此来增强学习者的感官体验，促进学习者深入学习相关知识。人员服务主要涵盖人际活动、通信交互活动等。具备咨询教学、解除疑惑、辅导课程等多项功能。设施服务主要涵盖通讯设施以及图书馆设施等。设施服务利于为学习者提供多种学习服务，如视频会议室以及视听阅览室等。学习支持服务能够根据服务性质、服务内容等进行归类，以服务性质层面来分析，学习支持服务的性质，主要包括非学术性质与服务性质这两种，贯彻在各个学习阶段中，为推动教育和学习提供有效措施，也能够提高在线教育的效率与质量，其涵盖实践教学、小组探讨、解除疑惑以及作业批改等诸多内容。以学习进度层面来分析，可将学习支持服务划分为学习前、学习中以及学习后这三种学习支持服务类型。在现代远程教育体系之中，学习支持服务为至关重要的一项环节。通过构建综合性、高效性学习支持服务体系，利于推动现代远程教育的不断进步及发展，在许多西方国家，如美国、法国等，对于远程教育学习支持服务体系的构建还在进行持续不断的研究，并且已然获得了一些成绩，经验也较为丰富。然就我国现代远程教育学习支持服务现状来分析，由于发展时间较短，所以相关经验还不够丰富，所存在的问题也有很多。如个别教师难以正确认知远程教育的主要特征，对于在现代远程教育期间，学习者所存在的一些典型问题，难以运用行之有效的应对措施加以控制。再者，存在个别教师未能重视相关问题，未能及时解答学习者所提出的问题，促进学习者了解知识，扫清学习者学习之路的障碍，也缺失对学习者的专业指导，导致学习者在接受学习支持服务的过程中，所能够获知的知识不够深入，且也难以满足学习者的学习需求。伴随市场竞争的日益激烈，为在此环境中获得主动地位，不少远程教育院校，会以大量扩招的方式，来提高自身的竞争实力，然自身在教学资源与设备等层面却难以跟随扩招的步伐，导致教师数量与学习者数量之间存在失衡现象，教学资源更新速度与学习者学习需求之间存在失衡现象，由此而引发的问题也比比皆是，这不但严重影响了远程教育课程开展的质量，也会使学习者丧失通过此方式学习的兴趣。二、现代远程教育学习支持服务途径研究现代远程教育学习支持服务途径研究，主要内容体现如下：（一）规范管理，高效服务为提高现代远程教育活动的开展质量，确保各项教学活动的良好进行，则应规范管理，为学习者提供更为高效的学习支持服务，一方面应明确职责，将职责落实到实处。另一方面需优化整个管理步骤，如入学选课、交费以及测试等诸多环节均需加以优化，并且还需设置信息平台，确保学习者和服务者二者之间能够进行良好的沟通，确保沟通的顺畅性，让每名学习者均能够享受到更为高效的学习支持服务。除此之外，还需建立高水平、高素质的教师团队，提高教师团队的服务态度以及教学素质，让其能够以高度的责任感，为学习者提供优质学习支持服务，使学习者能够在教师的指导下，学习与掌握更多的知识。并且还需强化与其他高校之间的合作，为学习者的学习提供更为广阔的平台，使学习者能够学有所成，满足学习者的升学需求。（二）满足需求，提高有效性若想更好地满足学习者的学习需求，则应先去了解学习者的学习需求都体现在哪些方面，而后有所针对地提供学习支持服务，提高现代远程教育的有效性。学习者在学习过程中若遇到瓶颈，那么第一时间就想要获得教师的帮助，这也为打破瓶颈的一个重要途径，但据相关调查，不少学习者对于教师所提供的服务并未完全满意，个别学习者还存在不满的情绪，这不但会在较大程度上阻碍现代远程教育的发展，也会影响到学习者的有效学习，甚至影响其未来发展。然就实际情况来看，我国现代远程教育方面师资团队的力量还较为不足，难以满足学习者的学习需求，在此情况下若学习者存在疑问，那么教师也难以在第一时间去帮助学习者解决问题，难以提高学习支持服务质量。针对上述情况，则应提高教师团队的人员数量，优化教师与学习者二者之间的比例，使教师能够胜任现代远程教育工作，并满足其各项要求与需求，以便充分开展远程教育工作，帮助学习者吸纳更多知识，同时也能够对学习者进行有的放矢的指导，让学习者在进行自主学习时也能够有所针对，进而更好地完成学习任务，如此则非常利于提高学习者的学习能力与学习水平，满足学习者的升学需求。（三）克服弱势，辅以技术支持在现代远程教育学习支持服务中，还存在设备缺失与资源缺失等消极情况，虽说不少远程教育机构均在此方面投入了不少资金，然就现阶段情况来看，所产生的效果还是不够理想。导致这一现象出现的主要原因在于学习者数量的大量增长，而相关教学资源与设备难以跟上这种增长进度，进而导致二者之间产生失衡现象，对此，则要求职业技术学院在开展现代远程教育工作时，需努力克服这种弱势，继续加大此方面的经济投入，以良好的技术支持，让每名学习者均能够处在较好的网络环境下，去进行自主学习。再者，针对个别学习者运用计算机技术不够熟练这一现状，还需注重培养学习者的计算机操作技能，让其能够熟练操作计算机技术，这样学习者才能够进行有效学习，让学习者在网络环境中也能够学习到大量知识。（四）注重差异，展现服务独特性以现代远程教育的本质来说，其为一项教育人的教学活动，所以在教学过程中，还需体现出人性化特征，充分了解不同学习者之间所存在的个性差异，并以此为根据，实施丰富性、层次性以及多元性现代远程教育，以满足不同层次学习者的不同需求，充分展现出学习支持服务的独特性，同时在教学期间，还需多予以学习者理解和尊重，针对个别学习者提供有的放矢的服务，让学习者能够更好地开展学习计划，并接受其他高校教师对于相关知识的讲述，从而真正提高学习者的学习能力，提高学习者的学历提升率。三、总结总而言之，现代远程教育学习支持服务主要是以学习者为核心，而后开展的一种在线教育活动。伴随现代远程教育的不断发展，其所肩负的社会责任也更大，所以对任职于该领域的教师来说，更应不断提升自身教务管理能力，针对不同学习者之间所存在的差异性，为其提供更为良好的服务，从而提高学习者的学习水平，促进学习者实现升学目标。参考文献：[1]刘战伟,崔乃鹏.现代远程教育校外学习中心学习支持服务质量提升对策[J].职业技术教育,2019,40(20):10-15.[2]羌晓梅,田伟伟.现代远程教育学习中心学习支持服务现状研究[J].中国成人教育,2017,(04):105-107.[3]刘磊光,李育梅,刘兆麟.现代远程教育下学习支持服务提升的实践与研究[J].现代职业教育,2017,(27):80.

文章来源：《中国中医药现代远程教育》 网址: http://www.zgzyyxdycjy.cn/qikandaodu/2020/0709/375.html